Política de Privacidade
Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados o Passeio em Cancun (passeioemcancun.com.br) coleta, por que coleta e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
- Conversas no WhatsApp: quando você fala conosco, recebemos seu número, nome de perfil e as mensagens que você enviar, para responder dúvidas e organizar reservas. Parte do atendimento é feita por um atendente virtual.
- Origem da visita: se você chegou ao site por um anúncio (Google ou Meta), guardamos no seu navegador, por até 90 dias, o identificador do clique no anúncio. Ao clicar no botão de WhatsApp, esse identificador é registrado junto com um código curto que aparece no fim da mensagem (ex.: “cód. G-AB12CD”).
- Estatísticas de uso: usamos Google Analytics 4 e o pixel da Meta (Facebook/Instagram) para medir visitas e páginas vistas (navegador, dispositivo, origem do tráfego) e para saber se um clique no botão de WhatsApp veio de um anúncio. Essas ferramentas gravam cookies próprios no seu navegador; você pode bloqueá-los nas configurações do navegador ou nos controles de anúncios do Google e da Meta.
2. Para que usamos
- Responder você e combinar passeios e reservas.
- Saber quais anúncios e canais trazem clientes, para investir melhor.
- Informar às plataformas de anúncio (Google Ads, Meta) que um clique gerou um contato, para melhorar a entrega dos anúncios. Nesses envios, telefone e e-mail vão apenas em forma criptografada (hash SHA-256), nunca em texto aberto.
Não vendemos seus dados e não os usamos para outras finalidades.
3. Dados de contas Google no painel administrativo
Nosso painel interno (painel.passeioemcancun.com.br), usado apenas pela equipe do Passeio em Cancun, pode se conectar às contas Google da própria empresa — Search Console, Google Analytics, Google Ads e Perfil da Empresa — para exibir relatórios de desempenho do site, dos anúncios e do perfil, responder avaliações e enviar conversões ao Google Ads.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Esses dados ficam no nosso servidor, são usados somente para os relatórios e funções descritos acima, não são vendidos, não são usados para publicidade de terceiros e não são compartilhados com terceiros. Os tokens de acesso são guardados criptografados, e a conexão pode ser revogada a qualquer momento no painel ou em myaccount.google.com/permissions.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço: provedores de hospedagem e de WhatsApp, as plataformas de anúncio citadas acima (de forma criptografada) e, quando você reserva, o operador do passeio escolhido, somente com o necessário para a sua reserva.
5. Armazenamento e prazo
Os dados ficam em servidores com acesso restrito. O identificador de clique no seu navegador expira em 90 dias. Conversas e registros de contato são mantidos enquanto forem úteis para o atendimento ou exigidos por lei.
6. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou saber com quem foram compartilhados, pelo WhatsApp +52 998 496 2821. Você também pode limpar os dados do site no seu navegador a qualquer momento.
7. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor.